Personalarbeit bewegt sich zwischen zwei Ansprüchen: den Menschen im Unternehmen gerecht zu werden und zugleich verbindliche Regeln und rechtliche Vorgaben einzuhalten. Beides gelingt nur mit sauberen Abläufen und der Fähigkeit, auch unangenehme Gespräche zu führen.
In unseren HR-Kursen befassen Sie sich mit den Kernaufgaben der Personalarbeit: Stellenprofile und Rekrutierung, Auswahl- und Beurteilungsgespräche, Einarbeitung und Personalentwicklung sowie der Umgang mit Austritten. Dazu kommen die rechtlichen Grundlagen des Arbeitsverhältnisses und der Datenschutz im Personalwesen.
Ausgangspunkt für eine gute Kundenbeziehung ist eine erfolgreiche Gesprächsführung, Basis für gelungene Kommunikation eine positive Grundeinstellung. In diesem Kurs trainieren Sie, wie Sie professionelle Freundlichkeit und kundenorientierte Kommunikation leben, dem Kunden gegenüber authentisch und engagiert auftreten und eine lösungsorientierte Gesprächsführung auch im Umgang mit schwierigen Kunden finden.
