ITIL® 4 Foundation Upgrade Session

Dauer: 1 Tag Daten: 7 Juli 2020 11 September 2020 6 Oktober 2020 22 Dezember 2020

Dieser Eintageskurs bringt all jenen, welche schon mit ITIL V3 ihre ersten Erfahrungen gemacht haben, eine Orientierung darüber,

  • Was gleich bleibt
  • Was sich verändert hat
  • Welche neuen Ansätze und Konzepte in Zukunft zum Tragen kommen
  • Welche Begrifflichkeiten, Konzepte und Termini in Zukunft gelten werden

 

Am Ende des Kurstages kann die Prüfung ITIL4 Foundations abgelegt werden.

Das Training vermittelt die Grundlagen von IT Service Management und ITIL 4. Es ist die passende Vorbereitung auf das offizielle und internationale ITIL Foundation Certificate in ITSM.

 

ITIL 4 eröffnet Ihnen eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS). Dieses bietet ein gesamtheitliches End-to-end-Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet, einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet Konzepte von anderen Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.

Der Zweck der ITIL 4 Foundation Zertifizierung besteht darin, eine Einführung zum Management moderner, IT-unterstützter Services zu geben. Sie vermittelt das Verständnis einer gemeinsamen Sprache, von Schlüsselkonzepten und zeigt auf, wie sich Ihre Organisation und Ihre Arbeit mit der Anwendung von ITIL 4 verbessern kann.

 

Sie kennen und verstehen:

  • Schlüsselkonzepte des Service Management
  • Wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen, Service Management anzunehmen und anzupassen
  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • Zweck und Komponenten des ITIL Service Value Systems (SVS)
  • Die Aktivitäten und Verbindungen der Service Value Chain
  • Zweck und Schlüsselbegriffe der ITIL Praktiken

 

Dieser Eintageskurs bringt all jenen, welche schon mit ITIL V3 ihre ersten Erfahrungen gemacht haben, eine Orientierung darüber,

  • Was gleich bleibt
  • Was sich verändert hat
  • Welche neuen Ansätze und Konzepte in Zukunft zum Tragen kommen
  • Welche Begrifflichkeiten, Konzepte und Termini in Zukunft gelten werden

 

Am Ende des Kurstages kann die Prüfung ITIL4 Foundations abgelegt werden.

 

Lernlösung

Blended Learning, Firmenseminar, Individualcoaching, Klassenraumtraining, Online Live Webinar

Sprache

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Daten

2019/11/13, 2019/12/06, 2020/01/08, 2020/02/07, 2020/02/25, 2020/03/13, 2020/04/03, 2020/07/07, 2020/09/11, 2020/10/06, 2020/12/22, flexibel, auf Anfrage

Ort

Wallisellen, Lausanne, Bern, Basel, St. Gallen, Luzern, Balzers, LIE, flexibel, auf Anfrage

Nach dem Kurs kennen und verstehen Sie:

  • Schlüsselkonzepte des Service Management
  • Wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen, Service Management anzunehmen und anzupassen
  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • Zweck und Komponenten des ITIL Service Value Systems (SVS)
  • Die Aktivitäten und Verbindungen der Service Value Chain
  • Zweck und Schlüsselbegriffe der ITIL Praktiken

Der ITIL® 4 Foundation Upgrade Kurs ist für alle Personen geeignet, die sich intensiv mit IT Service Management befassen und bereits gute Kenntnisse zu ITIL v3 haben oder die ITIL v3 Foundation Zertifizierung absolviert haben.

 

Keine formellen Voraussetzungen notwendig

Für Personen, die schon eine ITIL Foundation v3 Zertifizierung besitzen, eignet sich unsere ITIL® 4 Foundation Upgrade Session.

ITIL® 4 Foundation

Prüfungspreis: CHF 290 (nicht im Kurspreis enthalten)

CHF1'195CHF5'470 zzgl. MwSt

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