ITIL® Lifecycle Stream – Service Strategy (2011 Edition)

Dauer: 3 Tage Daten: 8 Juni 2020

Dieser Intermediate Kurs vermittelt den Teilnehmern einen vertieften Einblick in die ITIL® Service Strategy Phase. Die Teilnehmer erarbeiten die Kenntnisse des Gesamtkonzepts, der Prozesse, Policies & Methoden im Zusammenhang mit der Strategy Phase.

1 – Begrifflichkeit und Zusammenhang im Service Lifecycle Konzept
2 – Prinzipien von Service Strategy
3 – Tangierte Prozesse innerhalb Service Strategy
4 – Definierung von Services und Marktfelder
5 – Durchführung von strategischen Analysen
6 – Financial Management Anwendung
7 – Managing Demand
8 – Steuerung der Strategie in allen Lifecycle Phasen
9 – Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken
Lernlösung

Blended Learning, Firmenseminar, Individualcoaching, Klassenraumtraining, Online Live Webinar

Sprache

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Daten

13. Januar 2020, 08. Juni 2020, flexibel, auf Anfrage

Ort

Wallisellen, Lausanne, flexibel

Dieses Training bereitet die Teilnehmer auf die offizielle ITIL® Service Strategy Zertifizierung vor und ist Bestandteil der ITIL® Expert Zertifizierung.

Dieser dreitägige Service Strategy Lifecycle Kurs richtet sich an Personen, die ein ITIL® Foundation Zertifikat besitzen und die sich zum ITIL® Experten oder ITIL® Managing Professional weiterbilden möchten. Die Teilnehmer vertiefen ihre Service Management Best Practice Ansätze und erlangen ein vertieftes Verständnis für Service Strategy.

 

ITIL Foundation v3 oder ITIL4 Zertifizierung

ITIL® Service Strategy

Prüfungspreis: CHF 390 (nicht im Kurspreis enthalten)

CHF3'150CHF14'385 zzgl. MwSt

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