EXIN Agile Scrum Master

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• Course ID: #1517

  Top Rated

  Advanced Leadership Skills

  Pour tirer le meilleur des personnes et des organisations, il faut de solides compétences de direction. Les produits et services devenant toujours plus complexes et les travailleurs du savoir jouant un rôle toujours plus important dans le succès d'une organisation, il est indispensable de savoir diriger et motiver.

  Les grands dirigeants se distinguent par une vision forte, leur attention portée à leur équipe, une véritable passion pour leur cause et le soutien considérable qu'ils apportent pour aider les gens à évoluer et à s'améliorer dans leur travail.

  Ce cours traite de différents thèmes liés aux compétences de direction et de communication. Il convient idéalement aux personnes qui ont déjà une expérience de la direction ou de l'encadrement de collaborateurs et qui souhaitent développer davantage leurs compétences.

  Duration: 2 jours

  Price:

  CHF1'100  –  CHF4'800Plage de prix : CHF1'100 à CHF4'800 hors TVA

  
• Course ID: #1518

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  Change Management

  Le monde change – et ce, plus vite que jamais. Le progrès technologique influence tous les domaines de notre vie et, par conséquent, les marchés évoluent eux aussi rapidement. Les organisations qui souhaitent rester compétitives sur ce marché en constante mutation doivent avoir une longueur d'avance sur le changement – faute de quoi elles risquent de se laisser distancer par celles qui y parviennent.

  Ce cours vise à aider les participants à se familiariser avec ces thèmes, afin qu'ils soient préparés lorsqu'ils conçoivent ou mettent en œuvre un programme de gestion du changement.

  Le cours comprend à la fois des contenus théoriques et pratiques. Les participants découvrent des théories établies de la gestion du changement et les raisons d'échec. Ils apprennent ce que comprend chaque phase d'un programme de changement et ce qu'ils doivent prendre en compte pour maximiser les chances de succès.

  Duration: 1 jour

  Price:

  CHF600  –  CHF2'400Plage de prix : CHF600 à CHF2'400 hors TVA

  
• Course ID: #EKK-SK

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  Communication client réussie

  Le point de départ d'une bonne relation client est une conduite d'entretien réussie ; la base d'une communication réussie est une attitude fondamentalement positive. Dans ce cours, vous vous entraînez à vivre l'amabilité professionnelle et la communication orientée client, à vous montrer authentique et engagé face au client, et à adopter une conduite d'entretien orientée solutions, y compris avec des clients difficiles.

  Duration: 1 jour

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  CHF690  –  CHF2'700Plage de prix : CHF690 à CHF2'700 hors TVA

  
• Course ID: #RCA

  Root Cause Analysis (RCA)

  La Root Cause Analysis (analyse des causes profondes) est un ensemble de méthodes issues du management de la qualité et du contrôle qualité. Avec la complexité croissante des systèmes, des processus et de la production au fil des années, il est devenu nécessaire pour les collaborateurs d'analyser efficacement les problèmes et d'identifier les erreurs centrales d'un système donné. La Root Cause Analysis (RCA) propose une série d'outils qui facilitent ce processus.

   

  Duration: 1 jour

  Price:

  CHF900  –  CHF3'400Plage de prix : CHF900 à CHF3'400 hors TVA