Ce cours se concentre sur une série d’outils RCA utiles qui peuvent aider dans de nombreuses applications de recherche de pannes. Ces techniques s’apprennent le mieux à l’aide d’exemples, et le cours en propose de nombreux. Les participants s’exercent ensuite à ces techniques au travers d’une série d’exercices.
L’objectif principal d’une RCA est de trouver les causes profondes d’un problème donné afin qu’il puisse être résolu. Il s’agit en définitive de prévention et de concentration sur l’essentiel. La RCA est souvent itérative, et les outils doivent être utilisés les uns après les autres et en combinaison afin d’obtenir des résultats précis et pertinents.
Ce cours convient idéalement aux participants qui s’intéressent à la résolution de problèmes, à la prise de décision, à l’analyse d’impact, à la recherche de pannes, à la fiabilité et à la maîtrise des processus. Les outils RCA aident à identifier les symptômes, les impacts, les conséquences et les effets. Ils aident également à repérer les domaines dont l’amélioration peut apporter des avantages considérables.
