Entre une idée issue d’un service métier et une exigence réalisable, le chemin est souvent long. L’analyse d’affaires comble cet écart : elle clarifie le problème à résoudre réellement et le traduit en descriptions exploitables par le développement et les achats.
Dans nos cours d’analyse d’affaires, vous vous exercez au recueil des besoins, en entretien comme en atelier. Vous analysez les processus existants, représentez clairement processus et flux de données, formulez des exigences compréhensibles et définissez des critères d’acceptation permettant d’évaluer le résultat par la suite.
Le monde change – et ce, plus vite que jamais. Le progrès technologique influence tous les domaines de notre vie et, par conséquent, les marchés évoluent eux aussi rapidement. Les organisations qui souhaitent rester compétitives sur ce marché en constante mutation doivent avoir une longueur d'avance sur le changement – faute de quoi elles risquent de se laisser distancer par celles qui y parviennent.
Ce cours vise à aider les participants à se familiariser avec ces thèmes, afin qu'ils soient préparés lorsqu'ils conçoivent ou mettent en œuvre un programme de gestion du changement.
Le cours comprend à la fois des contenus théoriques et pratiques. Les participants découvrent des théories établies de la gestion du changement et les raisons d'échec. Ils apprennent ce que comprend chaque phase d'un programme de changement et ce qu'ils doivent prendre en compte pour maximiser les chances de succès.
La Root Cause Analysis (analyse des causes profondes) est un ensemble de méthodes issues du management de la qualité et du contrôle qualité. Avec la complexité croissante des systèmes, des processus et de la production au fil des années, il est devenu nécessaire pour les collaborateurs d'analyser efficacement les problèmes et d'identifier les erreurs centrales d'un système donné. La Root Cause Analysis (RCA) propose une série d'outils qui facilitent ce processus.
