Sobald mehrere Personen IT-Leistungen erbringen, braucht es klare Abläufe: Wer nimmt Störungen entgegen, wie werden Änderungen freigegeben, was gilt als vereinbarte Servicequalität? IT Service Management liefert dafür anerkannte Prozesse und eine gemeinsame Sprache zwischen IT und Fachbereich.
Unsere Kurse orientieren sich an etablierten Rahmenwerken wie ITIL. Sie lernen Incident-, Problem- und Change-Management kennen, arbeiten mit Service-Level-Vereinbarungen und einem Servicekatalog und erfahren, wie sich Prozesse einführen lassen, ohne den laufenden Betrieb zu blockieren.
Der Kurs vermittelt die neuesten Denkansätze, Prinzipien und Praktiken aus der DevOps-Community, einschliesslich Fallstudien aus der Praxis von leistungsstarken Organisationen wie ING Bank, Ticketmaster, Capital One, Alaska Air, Target, Fannie Mae, Societe Generale und Disney, die Lernende ansprechen und inspirieren. Multimedia-Inhalte und interaktive Übungen machen das Lernerlebnis lebendig, darunter die drei Wege (Three Ways), wie sie im Buch «The Phoenix Project» von Gene Kim beschrieben werden, sowie die neuesten Erkenntnisse aus dem «State of DevOps Report». Die Teilnehmenden erwerben ein Verständnis von DevOps, der kulturellen und beruflichen Bewegung, die Kommunikation, Zusammenarbeit, Integration und Automatisierung in den Vordergrund stellt, um den Arbeitsfluss zwischen Softwareentwicklern und Fachleuten des IT-Betriebs zu verbessern. Der Kurs richtet sich an ein breites Publikum und ermöglicht Personen aus dem Business, ein Verständnis von Kubernetes und Containern zu erlangen. Personen mit technischem Hintergrund erhalten ein Verständnis für den geschäftlichen Nutzen von DevOps: geringere Kosten (15-25 % Senkung der gesamten IT-Kosten) bei höherer Qualität (50-70 % weniger fehlgeschlagene Änderungen) und Agilität (bis zu 90 % kürzere Bereitstellungs- und Deployment-Zeiten), um Geschäftsziele im Rahmen von Initiativen zur digitalen Transformation zu unterstützen.
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sicherheit und Compliance in DevOps-Organisationen und Continuous-Delivery-Abläufe integriert werden, statt erst am Ende geprüft zu werden. Sie lernen Zweck, Nutzen, Konzepte und Begriffe von DevSecOps kennen, verstehen «Security as Code» und wie DevSecOps-Rollen in eine DevOps-Kultur passen. Der Kurs folgt der Gliederung der Zertifizierung DevSecOps Foundation (DSOF) von DevOps Institute (PeopleCert Group) und bereitet auf die Prüfung vor.
In diesem Training werden die Grundlagen von SCRUM vermittelt. Die Themen sind u.a. agile Prinzipien, Artefakte, grundlegende Aktivitäten und Rollen. Die Teilnehmer erwerben ein Verständnis von agilen Managementmethoden und den Abläufen in SCRUM.
Dieser Kurs führt in agiles Projektmanagement ein. Die Teilnehmenden lernen Werte, Prinzipien und Methoden von Agile kennen und wenden Scrum mit seinen Rollen, Verantwortlichkeiten und Abläufen an. Sie schätzen und verfolgen Scrum-Projekte und lernen Risiken, Herausforderungen und Vorteile sowie die kritischen Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Agile kennen.
Der Kurs soll Wissen zu und den Umgang mit dem Agilen Framework, wie auch mit der Methode SCRUM vertiefen und festigen. Voraussetzung ist die Teilnahme an dem Kurs EXIN Agile SCRUM Foundation.
Scrum Master Certified (SMC™) Fachleute verfügen über praxisnahe, anwendbare Scrum-Kenntnisse, die sie befähigen, Scrum einzuführen und in einer Scrum-Umgebung zu arbeiten. Die Prüfung soll bestätigen, dass die Kandidatinnen und Kandidaten ausreichend verstanden haben, wie Scrum in Projekten angewendet und an ein bestimmtes Szenario angepasst wird. SMC™-Fachleute sind Moderatoren, die sicherstellen, dass dem Scrum Team ein Umfeld zur Verfügung steht, das den erfolgreichen Projektabschluss fördert. Der Scrum Master leitet alle Projektbeteiligten an, moderiert und vermittelt ihnen Scrum-Praktiken, beseitigt Hindernisse für das Team und stellt sicher, dass die Scrum-Prozesse eingehalten werden. Erfolgreiche Kandidatinnen und Kandidaten erhalten nach Bestehen der im Kurs enthaltenen Zertifizierungsprüfung die Zertifizierung Scrum Master Certified (SMC™) von SCRUMstudy.
