Dieses Training ist ideal für alle, die die verschiedenen Arten von Interaktionen zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern verstehen möchten.

Das Kernkonzept von DSV besteht darin, ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie Nachfrage durch IT-fähige Dienste in Wert umgewandelt werden kann. Der Kurs behandelt Schlüsselthemen wie Service Level Agreement Design, Multi-Supplier Management, Relationship Management, Kunden- und User Experience Design, Customer Journey Mapping und mehr. Einzelpersonen können damit rechnen, die erforderlichen Tools zu finden, um das Engagement der Benutzer zu fördern und die Zufriedenheit der internen und externen Stakeholder zu steigern.

Dieses Training vermittelt IT-Fachleuten die praktischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um eine lernende und sich verbessernde IT-Organisation mit einer starken und effektiven strategischen Ausrichtung zu schaffen.

Dieses Training behandelt die Kernaktivitäten des Service-Managements und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL® um die Erstellung von Services. Dieses Training konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertschöpfungsströme und -aktivitäten, um IT-fähige Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen. Dabei werden auch unterstützende Praktiken, Methoden und Tools behandelt.

Da Unternehmen Informationen und verwandte Technologien nutzen, um anders zu handeln, wird die Möglichkeit, neue Produkte und Dienstleistungen schnell einzuführen, um mit dem Wettbewerb Schritt zu halten, von entscheidender Bedeutung. Um in diesem Umfeld mit hoher Geschwindigkeit bestehen zu können, müssen Unternehmen ihre Beweglichkeit, Geschwindigkeit, Kosteneffizienz und Reaktionsfähigkeit erheblich verbessern.

Dieser dreitägige Kurs befasst sich mit der Funktionsweise von Organisationen und digitalen Betriebsmodellen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen, wobei der Schwerpunkt auf der schnellen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen zur Erzielung eines maximalen geschäftlichen Nutzens liegt.

Diese Qualifikation vermittelt IT-Experten ein Verständnis für Arbeitspraktiken wie Agile und Lean sowie für technische Praktiken und Technologien wie Cloud, Automatisierung und automatische Tests.

The accelerated Lean Six Sigma Green Belt program and methodology allows students to complete certification requirements faster than traditional Six Sigma and Lean training programs

This course provides students with a detailed hands-on experience of setting up, customizing, configuring and maintaining the CRM components of Microsoft Dynamics 365. Attendees of this course will gain an in-depth understanding of the Dynamics 365 security model, learn how to customize the Dynamics 365 framework, create and maintain powerful workflows and business process flows and use solutions to package and deploy customizations across multiple Dynamics 365 environments. The course applies to both Business and Enterprise Editions of Dynamics 365 as well as Online and On-premise deployments.

Microsoft PowerAutomate (bisher Flow)  bietet Automatisierungs-Lösungen, durch die externe Dienste und Prozesse in SharePoint oder Office 365 effizient eingebunden und automatisiert werden können. Dazu sind keine eigenen Programmierkenntnisse nötig, die Arbeit geschieht in Templates und per Drag & Drop. In diesem Training lernen Sie die Funktionen, Anwendungen und Einsatzmöglichkeiten von Microsoft PowerAutomate kennen.

This course delivers an instructor-led product showcase for Microsoft Flow from start to finish in an engaging and practical way. Flow is a diverse product, turning business processes into automated, consistent and visual workflows. Flow is designed to interweave the various products in Office 365 as well as connect to other on-premises and web-based solutions. This course will give you the confidence to select the right actions and workflow logic for your business workflows.

Der Kurs Implementing and Administering Cisco Networking Technologies (CCNA) v1.0 vermittelt Ihnen ein breites Spektrum an Grundlagenwissen für alle IT-Berufe. In einer Kombination aus Vorlesung und praktischen Übungen lernen Sie, wie Sie ein grundlegendes IPv4- und IPv6-Netzwerk installieren, betreiben, konfigurieren und überprüfen. Der Kurs behandelt die Konfiguration von Netzwerkkomponenten wie Switches, Router und WLAN-Controller. Verwalten von Netzwerkgeräten und Identifizieren grundlegender Sicherheitsbedrohungen. Der Kurs bietet Ihnen auch eine Grundlage für Netzwerkprogrammierbarkeit, Automatisierung und Software Defined Networking.

Dieses Seminar richtet sich an Administratoren die sich für Microsoft Teams im Generellen interessieren oder sich für die Zertifizierungsprüfung “Microsoft Teams Administrator Associate” vorbereiten möchten.

This class is designed for information workers or power users who serve as SharePoint Site Owners or Site Collection Administrators. Students will learn how to manage the team collaboration, document management and social features of SharePoint 2013.

Im ersten Teil lernen Sie die Installation, Migration und das Update von Windows Server 2016 kennen. Der Fokus des Kurses liegt auf der Planung, Konfiguration und dem Betrieb einer optimierten Speicherlösung auf Windows Server 2016.

Im zweiten Teil lernen Sie ein Firmennetzwerk mit Windows Server 2016 zu implementieren und den Support zu gewährleisten. Themen sind u.a. IP-Grundlagen, Virtual Private Network und Remote-Access-Technologie sowie Software-Defined Networking.

Im dritten Teil lernen Sie die AD DS in einer verteilten Windows-Server-2016-Umgebung zu implementieren und zu konfigurieren. Zudem lernen Sie Group Policy zu implementieren und die verschiedensten AD-Probleme im Windows-Server-2016-Umfeld zu beheben.

Ziel der LPIC-Zertifizierung ist es, dass Linux-Administratoren sowohl ihre praktischen, als auch theoretischen Linux-Kenntnisse unter Beweis stellen können. Neben einer gründlichen Vorbereitung des Prüfungsstoffs, ist also eigenständig erworbene Erfahrung und Praxis im Umgang mit Linux eine wichtige Zutat zum LPIC-Erfolg.

Dieses Training bereitet auf die zweite von 2 Prüfungen für das LPIC1 Zertifikat vor.

Ziel der LPIC-Zertifizierung ist es, dass Linux-Administratoren sowohl ihre praktischen, als auch theoretischen Linux-Kenntnisse unter Beweis stellen können. Neben einer gründlichen Vorbereitung des Prüfungsstoffs, ist also eigenständig erworbene Erfahrung und Praxis im Umgang mit Linux eine wichtige Zutat zum LPIC-Erfolg.

Dieses Training bereitet auf die erste von 2 Prüfungen für das LPIC1 Zertifikat vor.

Dieser Kurs dient zur Vorbereitung auf die Prüfung LPI 202. Die Themen dieses Kurses sind Planung, Implementation, Wartung und Troubleshooting eines kleinen gemischten Netzwerks (MS, Linux) sowie LAN-Server (Samba), Internet Gateway (Firewall, Proxy, Mail, News) und Internet-Server (Webserver, FTP-Server).

Dieser Kurs dient zur Vorbereitung auf die Prüfung LPI 201 . Die Themen dieses Kurses sind Planung, Implementation, Wartung und Troubleshooting eines kleinen gemischten Netzwerks (MS, Linux). Unter anderem behandeln Sie: Vertiefung Linux Kernel, LAN Server (Samba), Filesysteme, Raid und LVM.

Dieser Kurs dient zur Vorbereitung auf die Prüfungen LPI 201 und LPI 202. Die Themen dieses Kurses sind Planung, Implementation, Wartung und Troubleshooting eines kleinen gemischten Netzwerks (MS, Linux). Unter anderem behandeln Sie: Vertiefung Linux Kernel, LAN Server (Samba), Filesysteme, Raid und LVM. Die Themen dieses Kurses sind Planung, Implementation, Wartung und Troubleshooting eines kleinen gemischten Netzwerks (MS, Linux) sowie LAN-Server (Samba), Internet Gateway (Firewall, Proxy, Mail, News) und Internet-Server (Webserver, FTP-Server).

Ziel der LPIC-Zertifizierung ist es, dass Linux-Administratoren sowohl ihre praktischen, als auch theoretischen Linux-Kenntnisse unter Beweis stellen können. Neben einer gründlichen Vorbereitung des Prüfungsstoffs, ist also eigenständig erworbene Erfahrung und Praxis im Umgang mit Linux eine wichtige Zutat zum LPIC-Erfolg.

Successfully managing a project requires effective planning and adherence to the industry’s best practices in every step of the process. By understanding the fundamentals of project management, you will be better prepared to initiate a project in your organization and position it for success. In this course, you will identify effective project management practices and their related processes. NOTE: This course will earn you 7 PDUs.