Dieses Training vermittelt IT-Fachleuten die praktischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um eine lernende und sich verbessernde IT-Organisation mit einer starken und effektiven strategischen Ausrichtung zu schaffen.
Da Unternehmen Informationen und verwandte Technologien nutzen, um anders zu handeln, wird die Möglichkeit, neue Produkte und Dienstleistungen schnell einzuführen, um mit dem Wettbewerb Schritt zu halten, von entscheidender Bedeutung. Um in diesem Umfeld mit hoher Geschwindigkeit bestehen zu können, müssen Unternehmen ihre Beweglichkeit, Geschwindigkeit, Kosteneffizienz und Reaktionsfähigkeit erheblich verbessern.
Dieser dreitägige Kurs befasst sich mit der Funktionsweise von Organisationen und digitalen Betriebsmodellen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen, wobei der Schwerpunkt auf der schnellen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen zur Erzielung eines maximalen geschäftlichen Nutzens liegt.
Diese Qualifikation vermittelt IT-Experten ein Verständnis für Arbeitspraktiken wie Agile und Lean sowie für technische Praktiken und Technologien wie Cloud, Automatisierung und automatische Tests.
Dieses Training behandelt die Kernaktivitäten des Service-Managements und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL® um die Erstellung von Services. Dieses Training konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertschöpfungsströme und -aktivitäten, um IT-fähige Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen. Dabei werden auch unterstützende Praktiken, Methoden und Tools behandelt.
Dieses Training ist ideal für alle, die die verschiedenen Arten von Interaktionen zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern verstehen möchten.
Das Kernkonzept von DSV besteht darin, ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie Nachfrage durch IT-fähige Dienste in Wert umgewandelt werden kann. Der Kurs behandelt Schlüsselthemen wie Service Level Agreement Design, Multi-Supplier Management, Relationship Management, Kunden- und User Experience Design, Customer Journey Mapping und mehr. Einzelpersonen können damit rechnen, die erforderlichen Tools zu finden, um das Engagement der Benutzer zu fördern und die Zufriedenheit der internen und externen Stakeholder zu steigern.
Das Training vermittelt die Grundlagen von IT Service Management und ITIL4. Es ist die passende Vorbereitung auf das offizielle und internationale ITIL Foundation Certificate in ITSM.
The Certified Data Centre Specialist is a three-day course designed to bring participants to the level of a suitable sparring partner with suppliers. They will be able to verify offers provided by vendors for correctness, effectiveness and efficiency. CDCS is a must-have certification for professional data centre managers and personnel. CDCS is a pre-requisite for individuals wishing to achieve the elite CDCE (Certified Data Centre Expert) status.
Unternehmen sind in zunehmendem Masse von der Unterstützung der IT hinsichtlich geschäftskritischer Prozesse abhängig – vor allem bei der Kundenkommunikation. Dabei stellen die Applikationen bezüglich Hochverfügbarkeit und Effizienz immer höhere Anforderungen an die Rechenzentren. In der Realität weisen viele Rechenzentren in puncto Kapazität, Sicherheit oder Effizienz jedoch erhebliche Defizite auf. Gleichzeitig üben die ständig wechselnden Technologien immer stärkeren Druck auf die RZ-Verantwortlichen und RZ-Mitarbeiter aus, und die Umsetzung von Änderungen und Neuerungen muss immer schneller realisiert werden.
In diesem Kurs setzen sich die Teilnehmer mit den Schlüsselkomponenten eines Rechenzentrums auseinander, um die Wechselwirkungen der Gewerke bzw. die Komplexität eines Rechenzentrums zu verstehen. Die Teilnehmer erwerben ergänzendes Know-how im Umgang mit den wichtigsten Bereichen wie z.B. Energieversorgung, Kühlung, Verkabelung, Licht und Brandschutz für ihre Tätigkeiten in einem Hochverfügbarkeitsrechenzentrum der Zukunft.
In this course, students will gain a solid understanding of the leadership requirements for successful DevOps adoption at both the tactical and strategic levels for those who help design, influence, implement and motivate the cultural transformation.
Im 5-tägigen ITIL 4 Managing Professional Transition-Training erhalten Sie anhand von Diskussionen und Übungen einen umfassenden Einblick in die Konzepte, Terminologie und die Einsatzgebiete von ITIL 4.
Sie erhalten eine Übersicht der wichtigsten Inhalte aus den Büchern, die für den Erwerb des Managing Professional (MP)-Status verstanden werden müssen und werden optimal auf die Prüfung vorbereitet.
Bestehende ITIL Experts können sich anhand dieses Trainings und anschliessender Prüfung zum ITIL Managing Professional zertifizieren.
Dieser Eintageskurs bringt all jenen, welche schon mit ITIL V3 ihre ersten Erfahrungen gemacht haben, eine Orientierung darüber,
Am Ende des Kurstages kann die Prüfung ITIL4 Foundations abgelegt werden.
Scrum Master Certified (SMC™) professionals have a practical, working knowledge of Scrum that equips them to implement and work in a Scrum environment. The purpose of the exam is to confirm the applicants have achieved sufficient understanding of how to apply Scrum in the projects and to tailor Scrum in a particular scenario. SMC™ professionals are facilitators who ensure that the Scrum Team is provided with an environment conducive to completing the project successfully. The Scrum Master guides, facilitates and teaches Scrum practices to everyone involved in the project, clears impediments for the team, and ensures that Scrum processes are being followed. Successful candidates will be awarded the Scrum Master Certified (SMC™) certification by SCRUMstudy after passing the included certification exam.
The course includes the latest thinking, principles and practices from the DevOps community including real-world case studies from high performing organizations including ING Bank, Ticketmaster, Capital One, Alaska Air, Target, Fannie Mae, Societe Generale, and Disney that engage and inspire learners, leveraging multimedia and interactive exercises that bring the learning experience to life, including the Three Ways as highlighted in the Phoenix Project by Gene Kim and the latest from the State of DevOps report. Learners will gain an understanding of DevOps, the cultural and professional movement that stresses communication, collaboration, integration, and automation to improve the flow of work between software developers and IT operations professionals. The course is designed for a broad audience, enabling those on the business side to obtain an understanding of Kubernetes and Containers. Those on the technical side will obtain an understanding as to the business value of DevOps to reduce cost (15-25% overall IT cost reduction) with increased quality (50-70% reduction in change failure rate) and agility (up to 90% reduction in provision and deployment time) to support business objectives in support of digital transformation initiatives.
In this course, students become familiar with the concepts of traditional project management and may have used the concepts to manage multiple projects. Students will use Agile project management.
Dieser Intermediate Kurs vermittelt einen vertieften Einblick in die ITIL® Service Operation Phase. Die Teilnehmer erarbeiten die Kenntnisse des Gesamtkonzepts, der Prozesse, Policies und Methoden im Zusammenhang mit der Operation Phase.
Dieser Intermediate Kurs vermittelt einen vertieften Einblick in die ITIL® CSI Phase. Die Teilnehmer erarbeiten die Kenntnisse des Gesamtkonzepts, der Prozesse, Policies und Methoden im Zusammenhang mit der CSI Phase.
Das CSI Training richtet sich an Personen und IT-Mitarbeiter, die überwiegend mit Technologien umgehen und die sich in ihrer persönlichen Servicedienstleistung verbessern möchten.
Dieser Intermediate Kurs vermittelt einen vertieften Einblick in die ITIL® Service Transition Phase. Die Teilnehmer erarbeiten die Kenntnisse des Gesamtkonzepts, der Prozesse, Policies und Methoden im Zusammenhang mit der Transition Phase.
Dieser Intermediate Kurs vermittelt den Teilnehmern einen vertieften Einblick in die ITIL® Version 2011 Service Design Phase. Im Fokus stehen die Kenntnisse des Gesamtkonzepts, der Prozesse, Policies & Methoden im Zusammenhang mit der Design Phase.
Dieser Intermediate Kurs vermittelt den Teilnehmern einen vertieften Einblick in die ITIL® Service Strategy Phase. Die Teilnehmer erarbeiten die Kenntnisse des Gesamtkonzepts, der Prozesse, Policies & Methoden im Zusammenhang mit der Strategy Phase.
ANMELDEN
Erhalten Sie aktuelle Informationen zu neuen Schulungen, Angeboten und Aktionen per E-Mail.
