1 – INSTALLIEREN UND KONFIGURIEREN VON PC-KOMPONENTEN
- Anwenden geeigneter Sicherheitsverfahren
- PC-Komponenten
- Gängige Anschlussschnittstellen
- Installieren von Peripheriegeräten
2 – INSTALLIEREN, KONFIGURIEREN UND PROBLEMBEHANDLUNG VON ANZEIGE- UND MULTIMEDIAGERÄTEN
- Installieren und Konfigurieren von Anzeigegeräten
- Behandeln von Problemen mit Anzeigegeräten
- Installieren und Konfigurieren von Multimediageräten
3 – INSTALLIEREN, KONFIGURIEREN UND PROBLEMBEHANDLUNG VON SPEICHERGERÄTEN
- Installieren von Arbeitsspeicher
- Installieren und Konfigurieren von Massenspeichergeräten
- Installieren und Konfigurieren von Wechselspeichermedien
- Konfigurieren von RAID
- Behandeln von Problemen mit Speichergeräten
4 – INSTALLIEREN, KONFIGURIEREN UND PROBLEMBEHANDLUNG VON INTERNEN SYSTEMKOMPONENTEN
- Installieren und Aufrüsten von CPUs
- Konfigurieren und Aktualisieren von BIOS/UEFI
- Installieren von Netzteilen
- Behandeln von Problemen mit internen Systemkomponenten
- Konfigurieren eines individuellen PCs
5 – INSTALLIEREN, KONFIGURIEREN UND PROBLEMBEHANDLUNG VON DRUCKGERÄTEN
- Warten von Laserdruckern
- Warten von Tintenstrahldruckern
- Warten von Nadel-, Thermo- und 3D-Druckern
- Installieren und Konfigurieren von Druckern
- Behandeln von Problemen mit Druckgeräten
- Installieren und Konfigurieren von Bildverarbeitungsgeräten
6 – KONZEPTE DER NETZWERKINFRASTRUKTUR
- Kabelgebundene Netzwerke
- Netzwerkhardware
- Drahtlosnetzwerke
- Arten von Internetverbindungen
- Konzepte der Netzwerkkonfiguration
- Netzwerkdienste
7 – KONFIGURIEREN UND PROBLEMBEHANDLUNG VON NETZWERKEN
- Konfigurieren von Netzwerkverbindungseinstellungen
- Installieren und Konfigurieren von SOHO-Netzwerken
- Konfigurieren der Sicherheit von SOHO-Netzwerken
- Konfigurieren des Remotezugriffs
- Behandeln von Problemen mit Netzwerkverbindungen
- Installieren und Konfigurieren von IoT-Geräten
8 – SUPPORT UND PROBLEMBEHANDLUNG VON LAPTOPS
- Verwenden von Laptopfunktionen
- Installieren und Konfigurieren von Laptophardware
- Behandeln häufiger Laptopprobleme
9 – SUPPORT UND PROBLEMBEHANDLUNG VON MOBILGERÄTEN
- Arten von Mobilgeräten
- Anschliessen und Konfigurieren von Mobilgerätezubehör
- Konfigurieren der Netzwerkkonnektivität von Mobilgeräten
- Support für mobile Apps
- Schützen von Mobilgeräten
- Behandeln von Problemen mit Mobilgeräten
10 – IMPLEMENTIEREN VON CLIENTVIRTUALISIERUNG UND CLOUD COMPUTING
- Konfigurieren clientseitiger Virtualisierung
- Konzepte des Cloud Computing
11 – SUPPORT VON BETRIEBSSYSTEMEN
- Identifizieren gängiger Betriebssysteme
- Methodik der Problembehandlung
- Verwenden von Windows-Funktionen und -Tools
- Verwalten von Dateien in Windows
- Verwalten von Datenträgern in Windows
- Verwalten von Geräten in Windows
12 – WARTUNG UND PROBLEMBEHANDLUNG VON MICROSOFT WINDOWS
- Installieren und Verwalten von Windows-Anwendungen
- Verwalten der Windows-Leistung
- Behandeln von Problemen mit Windows
13 – INSTALLIEREN, KONFIGURIEREN UND WARTEN VON BETRIEBSSYSTEMEN
- Konfigurieren und Verwenden von Linux
- Konfigurieren und Verwenden von macOS
- Installieren und Aktualisieren von Betriebssystemen
- Warten von Betriebssystemen
14 – VERWALTEN VON BENUTZERN, ARBEITSSTATIONEN UND FREIGEGEBENEN RESSOURCEN
- Verwalten von Benutzern
- Konfigurieren freigegebener Ressourcen
- Konfigurieren von Active Directory-Konten und -Richtlinien
15 – SICHERHEITSKONZEPTE
- Konzepte der logischen Sicherheit
- Bedrohungen und Schwachstellen
- Physische Sicherheitsmassnahmen
16 – SCHÜTZEN VON ARBEITSSTATIONEN UND DATEN
- Implementieren bewährter Sicherheitsmethoden
- Implementieren von Datenschutzrichtlinien
- Schützen von Daten bei der Reaktion auf Vorfälle
17 – BEHANDELN VON SICHERHEITSPROBLEMEN BEI ARBEITSSTATIONEN
- Erkennen, Entfernen und Verhindern von Malware
- Behandeln häufiger Sicherheitsprobleme bei Arbeitsstationen
18 – IMPLEMENTIEREN BETRIEBLICHER VERFAHREN
- Umweltauswirkungen und -kontrollen
- Erstellen und Pflegen von Dokumentation
- Anwenden grundlegender bewährter Methoden im Änderungsmanagement
- Implementieren von Methoden zur Katastrophenvorsorge und Wiederherstellung
- Grundlegende Skriptkonzepte
- Professionalität und Kommunikation