Missverständnisse entstehen selten aus bösem Willen, sondern aus unterschiedlichen Erwartungen, unklarer Sprache und dem, was zwischen den Zeilen mitschwingt. Kommunikationskompetenz heisst, diese Ebenen zu erkennen und das eigene Verhalten bewusst zu steuern – im Gespräch, in der Sitzung und im Konflikt.
In unseren Kursen zu Kommunikation und Zusammenarbeit üben Sie Gesprächsführung, aktives Zuhören und Fragetechnik. Sie lernen, Feedback zu geben und anzunehmen, schwierige Gespräche vorzubereiten, Konflikte anzusprechen, bevor sie eskalieren, und sich auf unterschiedliche Persönlichkeiten einzustellen. Übungen mit persönlicher Rückmeldung bilden den Kern der Trainings.
Dieser Kurs behandelt typische Herausforderungen in Teams – Gruppendenken, schlecht gesteuerten Konsens, einseitige Führung, Konflikte und Mediation – und hilft Führungskräften, ihr Team im Griff zu behalten. Oft genügt es, sich eines Effekts bewusst zu sein, damit eine Führungsperson bei der Teamführung die richtigen Entscheidungen trifft. Deshalb enthält der Kurs viele Geschichten und Fallstudien, die Führungskräften helfen, verschiedene Führungseffekte kennenzulernen und sich die Richtlinien besser zu merken.
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die ihre Fähigkeit ausbauen möchten, Mitarbeitende zu höherer Leistung zu coachen.
Coaching-Fähigkeiten sind nicht nur Führungskräften vorbehalten, sondern lassen sich von allen in jedem Umfeld anwenden. Mit diesen Fähigkeiten können Sie mit anderen in Verbindung treten und sie inspirieren, motivieren und dabei anleiten, ihre Probleme zu überwinden und Ergebnisse zu erzielen. In diesem Kurs lernen Sie, die menschliche Psychologie besser zu verstehen, die richtigen Fragen zu stellen und Ihre Meinung anderen gegenüber angemessen zu äussern.
Von Analog zu Digital
Die technischen Aspekte
Der (virtuelle) Lehrer
Davor – Während – Danach
Mögliche Sorgen
Wie Sie mit Problemen umgehen
Die Root Cause Analysis (Ursachenanalyse) ist eine Gruppe von Methoden aus dem Bereich des Qualitätsmanagements und der Qualitätskontrolle. Mit der im Laufe der Jahre zunehmenden Komplexität von Systemen, Prozessen und Fertigung ist es für Mitarbeitende notwendig geworden, Probleme effizient zu analysieren und zentrale Fehler in einem bestimmten System zu finden. Die Root Cause Analysis (RCA) bietet eine Reihe von Tools, die diesen Prozess erleichtern.
Dieser Kurs konzentriert sich darauf, eine Gruppe von Menschen in ein Team motivierter Personen zu verwandeln, die reibungslos auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Die Teilnehmenden lernen das Konzept der Teamrollen kennen und erkunden verschiedene Möglichkeiten, ihre Rollen im Team zu erkennen und zu festigen. Mit diesem Wissen können Teammitglieder ihre Rollen und Verantwortlichkeiten im Team wahrnehmen und Lücken oder Überschneidungen bei den Rollen vermeiden.
