1 – Unterstützen von Betriebssystemen
- Erkennen gängiger Betriebssysteme
- Verwenden von Windows-Funktionen und -Tools
- Verwalten von Dateien in Windows
- Verwalten von Datenträgern in Windows
- Verwalten von Geräten in Windows
2 – Installieren, Konfigurieren und Warten von Betriebssystemen
- Konfigurieren und Verwenden von Linux
- Konfigurieren und Verwenden von macOS
- Installieren und Aktualisieren von Betriebssystemen
- Warten von Betriebssystemen
3 – Warten und Problembehandlung von Microsoft Windows
- Installieren und Verwalten von Windows-Anwendungen
- Verwalten der Windows-Leistung
- Behandeln von Windows-Problemen
4 – Konfigurieren und Problembehandlung von Netzwerken
- Konfigurieren von Netzwerkverbindungseinstellungen
- Installieren und Konfigurieren von SOHO-Netzwerken
- Konfigurieren der SOHO-Netzwerksicherheit
- Konfigurieren des Remotezugriffs
- Behandeln von Problemen mit Netzwerkverbindungen
5 – Verwalten von Benutzern, Arbeitsstationen und freigegebenen Ressourcen
- Verwalten von Benutzern
- Konfigurieren freigegebener Ressourcen
- Konfigurieren von Active Directory-Konten und -Richtlinien
6 – Sicherheitskonzepte
- Logische Sicherheitskonzepte
- Bedrohungen und Schwachstellen
- Physische Sicherheitsmassnahmen
7 – Schützen von Arbeitsstationen und Daten
- Implementieren bewährter Sicherheitsmethoden
- Implementieren von Datenschutzrichtlinien
- Schützen von Daten bei der Reaktion auf Vorfälle
8 – Behandeln von Sicherheitsproblemen auf Arbeitsstationen
- Erkennen, Entfernen und Verhindern von Malware
- Behandeln häufiger Sicherheitsprobleme auf Arbeitsstationen
9 – Unterstützen und Problembehandlung von Mobilgeräten
- Schützen von Mobilgeräten
- Behandeln von Problemen mit Mobilgeräten
10 – Implementieren betrieblicher Verfahren
- Anwenden geeigneter Sicherheitsverfahren
- Umweltauswirkungen und -kontrollen
- Erstellen und Pflegen von Dokumentation
- Anwenden bewährter Methoden des grundlegenden Change Managements
- Implementieren von Methoden zur Katastrophenvorsorge und Wiederherstellung
- Grundlegende Scripting-Konzepte
- Professionalität und Kommunikation
11 – Anhang A
- Zuordnung der Kursinhalte zu CompTIA® A+® Core 2 (Prüfung 220-1202)