Fachwissen allein entscheidet selten über den Erfolg eines Vorhabens. Ob eine Idee überzeugt, hängt davon ab, wie sie präsentiert, verhandelt und im Team getragen wird. Business Skills bündeln genau diese überfachlichen Fähigkeiten: Kommunikation, Selbstorganisation, Auftritt, Zusammenarbeit und der Umgang mit Konflikten.
In unseren Business-Skills-Kursen arbeiten Sie an konkreten Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag. Sie üben Gesprächsführung und Präsentationstechnik, strukturieren Ihre Arbeitszeit, lernen Methoden für Verhandlung und Feedback und reflektieren Ihr eigenes Verhalten in der Gruppe. Die Trainings sind bewusst in kleinen Gruppen angelegt, damit genügend Raum für Übung und Rückmeldung bleibt.
Zwischen einer Idee aus dem Fachbereich und einer umsetzbaren Anforderung liegt oft ein weiter Weg. Business Analysis schliesst diese Lücke: Sie klärt, welches Problem tatsächlich gelöst werden soll, und übersetzt es in Beschreibungen, mit denen Entwicklung und Einkauf arbeiten können.
In unseren Business-Analysis-Kursen üben Sie die Erhebung von Anforderungen im Gespräch und im Workshop. Sie analysieren bestehende Abläufe, stellen Prozesse und Datenflüsse verständlich dar, formulieren nachvollziehbare Anforderungen und legen Abnahmekriterien fest, an denen sich das Ergebnis später messen lässt.
Ein grosser Teil der beruflichen Kommunikation läuft schriftlich – und genau dort entstehen Rückfragen, Missverständnisse und Verzögerungen. Verständliches Schreiben ist kein Talent, sondern Handwerk: Wer weiss, für wen er schreibt und was er erreichen will, kommt schneller auf den Punkt.
In unseren Business-Writing-Kursen arbeiten Sie an Ihren eigenen Texten. Sie strukturieren Mails, Berichte und Protokolle nach der Kernaussage, formulieren aktiv und ohne Floskeln, wählen den passenden Ton für Kundschaft und Vorgesetzte und üben, auch heikle Botschaften klar und höflich zu vermitteln.
Datenschutz betrifft nicht nur die Rechtsabteilung, sondern jede Person, die im Arbeitsalltag mit Personendaten umgeht – von der Kundenliste über Bewerbungsunterlagen bis zu Protokolldateien. Entscheidend ist, die Grundregeln zu kennen und im Zweifel die richtige Frage zu stellen.
In unseren Datenschutz-Kursen lernen Sie die Grundsätze und Ihre Pflichten im Betrieb kennen. Sie befassen sich mit Rechtsgrundlagen und Zweckbindung, mit Aufbewahrung und Löschung, mit den Rechten betroffener Personen sowie mit dem richtigen Vorgehen bei einer Datenpanne. Der Schwerpunkt liegt auf der praktischen Umsetzung.
Personalarbeit bewegt sich zwischen zwei Ansprüchen: den Menschen im Unternehmen gerecht zu werden und zugleich verbindliche Regeln und rechtliche Vorgaben einzuhalten. Beides gelingt nur mit sauberen Abläufen und der Fähigkeit, auch unangenehme Gespräche zu führen.
In unseren HR-Kursen befassen Sie sich mit den Kernaufgaben der Personalarbeit: Stellenprofile und Rekrutierung, Auswahl- und Beurteilungsgespräche, Einarbeitung und Personalentwicklung sowie der Umgang mit Austritten. Dazu kommen die rechtlichen Grundlagen des Arbeitsverhältnisses und der Datenschutz im Personalwesen.
ITIL ist das verbreitetste Rahmenwerk für IT-Service-Management und liefert eine gemeinsame Sprache für alle, die IT-Leistungen planen, erbringen und verbessern. Der Wert liegt weniger im Auswendiglernen von Begriffen als darin, Abläufe im eigenen Betrieb daran zu spiegeln.
In unseren ITIL-Kursen lernen Sie die Leitprinzipien, die Service Value Chain und die zentralen Praktiken kennen. Sie ordnen bestehende Prozesse ein, erkennen Lücken und Doppelspurigkeiten und bereiten sich gezielt auf die Zertifizierungsprüfung vor. Die Kurse eignen sich für den Einstieg ebenso wie für die Auffrischung.
Eine Präsentation entscheidet sich selten an den Folien, sondern an der Person davor: an einem klaren roten Faden, an Körpersprache und Stimme und daran, wie souverän auf Fragen und Einwände reagiert wird. Diese Fähigkeiten lassen sich lernen – aber nur durch Üben.
In unseren Präsentationstrainings arbeiten Sie an eigenen Vorträgen. Sie strukturieren Ihre Botschaft für Ihr Publikum, üben Einstieg und Schluss, erhalten Rückmeldung zu Auftritt, Sprechtempo und Blickkontakt und trainieren den Umgang mit kritischen Fragen. Die Gruppen bleiben klein, damit jede Person mehrfach an die Reihe kommt.
Die meisten erfolgreichen Angriffe beginnen nicht mit einer technischen Lücke, sondern mit einer Mail, die glaubwürdig aussieht. Technische Schutzmassnahmen greifen erst dann zuverlässig, wenn die Menschen im Unternehmen die typischen Muster erkennen.
In unseren Security-Awareness-Kursen sensibilisieren wir Mitarbeitende ohne technischen Hintergrund. Anhand echter Beispiele erkennen Sie Phishing und Social Engineering, lernen den sicheren Umgang mit Passwörtern und Geräten, wissen, welche Daten wohin gehören, und wie im Verdachtsfall richtig und schnell reagiert wird.
Nicht die Menge der Aufgaben führt zu Überlastung, sondern der ständige Wechsel zwischen ihnen: Mails, Anrufe, Zurufe im Grossraumbüro. Wer den Tag nicht bewusst strukturiert, bearbeitet vor allem das Dringende und verschiebt das Wichtige immer weiter nach hinten.
In unseren Zeitmanagement-Kursen entwickeln Sie eine Arbeitsweise, die zu Ihrem Alltag passt. Sie lernen Aufgaben nach Wichtigkeit und Dringlichkeit zu ordnen, planen realistisch statt optimistisch, richten sich störungsfreie Arbeitsblöcke ein und üben, Aufgaben abzugeben oder auch einmal abzulehnen. Sie arbeiten dabei an Ihren eigenen Aufgabenlisten.
